Статьи


В новый год со старым хламом! Или как подвести итоги года

В новый год со старым хламом! Или как подвести итоги года

Итоги года –  момент истины для систем планирования и навыков управления. В четвертом квартале мы обычно задаем руководителям два вопроса: Как Вы будете подводить итоги? Какие результаты для Вас уже очевидны? В этом году несколько стабильных ответов: Бюджеты сведем, грамоты на корпоративе вручим. В этом году так много тем и задач, что не знали, за

спад карьеры, карьерный спад, елена малькова

Не так горит, как говорит!

Как преодолеть спад карьеры Каждый человек проходит через спады в карьере. Причины могут быть разные. Рынок насыщается, запрос на специалистов и руководителей в отрасли падает, доходы падают. Финансисты и юристы знают, как это бывает. Бывает и так, что рынок трансформируется, становятся востребованными новые компетенции, специалисты старой формации остаются не у дел. Бум диджитал маркетинга отправил

Тренинги для руководителей, Елена Малькова

Тренинг для руководителя

Прежде всего хочу сказать: мы используем слово «тренинг» в широком смысле слова. Как известно, лучший тренинг для руководителя – жизнь! Руководители всегда были правы, когда утверждали, что ни одна деловая игра не заменит полевой практики. Ведь в реальном управлении приходится действовать сразу, во всех направлениях, во всю широту событий и отношений! Но время от времени

процесс бизнес-планирования, Елена Малькова

Бизнес-планирование на предприятии

Неустойчивый непредсказуемый мир подталкивает руководителей отказываться от долговременных планов и уповать на тренды года. Хочешь есть — умей вертеться! Оппортунизм помогает выжить, но не помогает развиваться. Об этом знают все руководители. И каждый руководитель, так или иначе задумывается об этом на новом шаге планирования. Что ждет нас в этом году? К чему стремиться? На что

мотивация сотрудников, елена малькова

Какая у вас система мотивации сотрудников?

На тренингах по управлению каждый руководитель получает прививку — мотивируй сотрудников! Руководители послушно изучают природу мотивации и ее законы, осознают, что они должны делать, чтобы сотрудники были мотивированы на труд. Но когда дело доходит до реальной системы мотивации сотрудников, все опять запутывается. Потому что люди живые, контекст давит, а действовать нужно прямо здесь и сейчас.

методы индивидуальной работы с клиентами, елена малькова

Как зарабатывать на отношениях с клиентами и делать это с удовольствием?

Специалисты СПА – люди сервисной профессии. А сервис, как известно, требует концентрации внимания на деталях, мобилизации на точное исполнение услуги и постоянного эмоционального вклада. Ведь когда поздним слякотным вечером клиент попадает в руки специалиста СПА, он совсем не хочет думать о том, что пециалист уже десять часов на ногах и у него голова трещит от