Статьи


методы индивидуальной работы с клиентами, елена малькова

Как зарабатывать на отношениях с клиентами и делать это с удовольствием?

Специалисты СПА – люди сервисной профессии. А сервис, как известно, требует концентрации внимания на деталях, мобилизации на точное исполнение услуги и постоянного эмоционального вклада. Ведь когда поздним слякотным вечером клиент попадает в руки специалиста СПА, он совсем не хочет думать о том, что пециалист уже десять часов на ногах и у него голова трещит от

управление временем, тайм менеджмент, елена малькова, коуч

Тайм менеджмент и колесо сансары

Знакомо ли Вам чувство, что Вы все пытаетесь преодолеть реальность, справиться с задачами, наладить управление временем, объять необъятное, но снова попадаете в круг забот и проблем. Вы ищите выход, здесь и там сталкиваетесь с гуру эффективности. Бывает, вдохновляетесь. Вот какой, с виду успешный, на фотографиях довольный тренер эффективности. Он каждый день в спортзале, есть только

Управление деловой карьерой, елена малькова, коуч

Управление деловой карьерой или «ПЕРЕХОДНЫЙ ВОЗРАСТ» В КАРЬЕРЕ

Каждый возраст с точки зрения карьеры по-своему прекрасен: молодые специалисты полны сил и энергии, сотрудники средних лет оптимально развиты для решения профессиональных задач, а зрелые работники являются прекрасными носителями экспертного опыта. Однако каждый период предполагает и определенные испытания, и осознанное управление деловой карьерой. Так, например, старая установка «настоящий эксперт проходит становление годами» в свое время

мотивация персонала в организации, методы, Елена Малькова

Типы сотрудников или «почему они не слушаются?»

Каждый руководитель в своей управленческой практике сталкивается с ситуацией, когда, казалось бы, сотрудников немного, но те, что есть, доставляют проблемы. Поставишь им задачу и, кажется, очевидно, что именно нужно сделать, а они медлят, ленятся, тренируют подходы к столу вместо того, чтобы пойти и сделать. Как правило, руководители не могут сразу адекватно оценить каждого, выявить какие

матрица расстановки приоритетов, тайм менеджмент, коуч

Расстановка приоритетов или как из ничего сделать проект своими руками на примере микропроектов

В течение предыдущего года мы несколько раз столкнулись с похожей ситуацией в разных компаниях. Все эти компании объединяло то, что они вышли из предыдущего кризиса и смогли сделать следующий шаг в направлении роста и развития, поскольку не могли наладить правильную расстановку приоритетов. Все они показали следующие тенденции: Для нормального функционирования и развития руководителям среднего звена

приемы тайм менеджмента, планирование тайм менеджмент, коуч

Техники тайм-менеджмента или «СКАЗКА О НАЙДЕННОМ ВРЕМЕНИ»

— Что бы мне почитать по тайм-менеджменту ? — Записывай: Евгений Шварц, «Сказка о потерянном времени». (анекдот) Все компании рано или поздно сталкиваются с проблемами управления временем и ищут подходящие техники тайм менеджмента. С одной стороны, сотрудники корпят над отчетами, с другой стороны, эти же сотрудники тратят свое время на серфинг в интернете.  Постоянные опоздания,

модель принятия решения, анализ методов принятия решений, коуч

Алгоритм принятия управленческих решений

В ходе консалтинговой практики мы переживаем кризисные времена вместе с клиентами. Мы должны осмыслить те практические вопросы, которые важны для них, и оперативно вывести эти вопросы на уровень приемов и алгоритмов. Так произошло и с проблемой принятия решений. Мы заметили, что в ситуации неопределенности руководители вовлекаются в один и тот же сценарий или алгоритм принятия

организация совещания руководителя, организация делового совещания, коуч

Вся правда о совещании

1. А стоит ли собирать совещание? У каждого руководителя со временем накапливается свой арсенал методов работы с коллективом. Кто-то предпочитает работу по принципу «сдал-принял» и поощряет индивидуальные отчеты о проделанной работе. Кто-то регулярно собирает оперативки, чтобы сотрудники были в курсе общей ситуации. А кто-то совещается с сотрудниками и поощряет инициативу каждого. Важно понимать, что отчеты