Вы – владелец бизнеса? Руководитель компании? Руководитель подразделения? HRD?
Каждому из Вас мы можем помочь в решении задач, связанных с развитием, трансформацией или усилением эффективности.
В каких темах мы можем быть особенно полезны:
- Стандарты Клиентского Сервиса:
- Исследование клиентских предпочтений относительно сервиса
- Разработка и внедрение стандартов сервиса
- Разработка системы контроля стандартов
- Разработка программ внедрения сервиса через систему амбассадоров
- Подготовка бизнеса к продаже франшиз
- Апгрейд клиентского сервиса\исправление «уставшего» сервиса
- Обучение руководителей приемам внедрения сервиса
- Обучение сотрудников сервисному поведению в стандартных и нестандартных ситуациях
- Оптимизация системы управления:
- Диагностика системы управления в связи с выбранной бизнес моделью
- Разработка плана изменений в системе управления
- Сопровождение изменений (целеполагание, работа управленческой команды, бизнес-процессы, система контроля и обратной связи, культура организации, ценностное предложение, партнеры)
- Обучение руководителей в стиле внедрения проектов развития
- Сопровождение стратегической трансформации:
- Диагностика действующей бизнес модели и стратегии развития
- Бенчмаркинг
- Разработка модели трансформации
- Сопровождение внедрения (разработка дорожной карты, организация работы команд проекта трансформации, консультативная поддержка руководителей, разработка проектов внедрения)
- Работа с управленческой командой
- Обучение руководителей среднего звена
- Методическая поддержка команд бережливого производства:
- Разработка методических материалов
- Сыгровка команд внедрения
- Передача тренерских технологий
- Подготовка внутренних тренеров Lean
Для того чтобы начать работать с нами, достаточно описать свою задачу и направить нам письмо с контактами на адрес 1@malkova.com
Агентство «Малькова и Партнеры»