Современные руководители много слышат о пользе и эффективности командной работы. Но часто им бывает не просто совместить идеи авторов книг с реалиями практической работы. В статье я хочу разобрать три ключевых вопроса:
- Для решения каких задач полезна командная работа
- Что нужно знать и понимать руководителю, чтобы организовать управление работой команды
- Как помогает big data (по-русски это называется «большие данные») в управлении командой
Для решения каких задач полезна командная работа:
Командную работу чаще всего вспоминают, когда нужны:
- нестандартные или уникальные решения, достижения, решение проблем крупного калибра и победа над обстоятельствами;
- слаженная работа разных экспертов, качественный информационный обмен и высокая степень координации при выполнении задач;
- чувство плеча, запас прочности, оптимизм и вера в успех, сверх усилия или способность держать удар в ситуации глобальной трансформации
Для каких рабочих форматов командная работа необходима в первую очередь?
- Проекты изменений (например, трансформация бизнес модели)
- Проекты эффективности (например, цифровизация управления)
- Рабочие группы (например, для разработки новых продуктов)
- Соревнования, спортивные и корпоративные
- Годовой цикл управления по целям
Очевидные выгоды командной работы для руководителя состоят в том, что:
- члены команды внутренне согласны с общей целью;
- они причастны к идее совместной работы;
- они работают в общем ритме, разделяют трудности работы и поддерживают друг друга
Секрет управления работой команды кроется в согласованности состояния и межличностных отношений, а также в разумном сочетании навыков и знаний ее участников. Команда высвобождает особую энергию, которая и помогает сделать гиперскачок к цели.
Что важно знать и понимать руководителю
Многие руководители в качестве команды называют людей из ближайшего окружения и подразумевают, что сложившиеся рабочие отношения – отношения в команде.
Это не совсем так. Управляемая командная работа не может быть на пике своей формы всегда. Основная причина– сверхусилие, которое ожидается от команды. Это стало ясно, по мере накопления знаний о команде в разных системах (спорт, бережливое производство, ТРИЗ, Agile).
Руководителю важно знать:
- управляемые команды можно и нужно собирать для достижения конкретной цели. Для разных целей могут понадобиться разные навыки и опыт;
- важно делать специальную работу: собирать, обновлять, сыгрывать, направлять, координировать и расформировывать команду;
- с помощью команды можно преодолевать функциональные границы, принимать новые вызовы, отрабатывать новые способы действий и искать новые решения;
- управление работой команды требует от руководителя специальных навыков работы с информацией, работы с межличностными отношениями внутри команды, работы с состоянием команды. Команда не терпит жесткой иерархии и приказов
Есть несколько базовых вещей, которые обеспечивают жизнеспособность команды:
- В материальном мире:
- единое «видение» и единое понимание требуемых результатов;
- план общей работы;
- информированность членов команды о вкладе каждого в результат
- В мире межличностных отношений:
- правила, которые поддерживают эффективное поведение и рабочее взаимодействие;
- способы рабочего взаимодействии в команде и с внешней средой (совещания, форматы для обсуждения промежуточных результатов и пр.);
- способы работы с противоречиями и конфликтами внутри команды
- В мире состояний:
- мотивирующая, объединяющая, конструктивная среда для работы команды;
- высокий рабочий ритм;
- способы, помогающие команде справляться с неопределенностью, трудностями и неудачами
Чтобы обеспечивать базовые условия жизнеспособности команд, нужно обратиться к современным инструментам. Сейчас есть новое поколение тестов, которые способны агрегировать детальную информацию о талантах, слабых сторонах, ценностных ориентирах и коммуникативных навыках.
Они помогают нам, специалистам по организационному развитию, развитию команд и коучам, получить доступ к «настройкам» команды.
Как big data помогает в управлении командой?
Когда я говорю big data – подразумеваю тесты платформы job.eq.
Платформа представлена тремя тестами, которые проявляют:
- метапрограммы (фактически, это фильтры наших выборов и внимания);
- ценностные ориентиры;
- навыки взаимодействия
Что именно мы можем увидеть с опорой на тесты:
- какие таланты и слабые стороны определяют рабочее поведение каждого члена команды. Это помогает увидеть, как каждый предпочитает общаться, распределять ответственность в работе, принимать решения, насколько он готов объединяться для решения задач, что ему удается лучше и кто\что может компенсировать его слабые стороны (например, соблюдение сроков не входит в круг его талантов)
- как таланты и слабые стороны каждого сочетаются в команде. Это помогает понять конфигурацию команды. Как лучше организовать взаимодействие в команде? Какие мероприятия будут усиливать ее энергию? Чего делать нельзя? Какие ценностные ориентиры есть в команде? Что нужно учитывать в кризисных моментах жизни команды?
Для руководителя, который желает разобраться с вопросом управления работой команды, такая информация – базовая.
Она поможет принять решение:
- кому какую роль в команде поручить;
- как лучше организовать рабочее взаимодействие;
- как мотивировать членов команды;
- как усилить энергию достижений;
- что делать в случае трудностей
Таким образом, руководитель получает доступ к реалиям жизни команды и может выбирать методы управления, адекватные конкретной команде. Ведь, в реальной жизни бывает, что успешная команда:
То есть они умеют хорошо думать, удерживать большое информационное поле, но не могут работать в рутине, они сначала думают, потом действуют, им нужно время для созревания. Руководителю важно понимать: такую команду нельзя призывать делать, а потом разбираться. Они «поймают волну» только, если будут знать всю картину и ощутят результат как глобальный. Им нельзя говорить, что им конкретно делать. Они сами – стратеги.
Руководителю важно понимать — перед нами команда, которая не сможет участвовать в слабо структурированных творческих дискуссиях, не понимает эмоциональных «бабских» обсуждений и ценит влиятельных лидеров.
На основе командного отчета платформы job.eq, руководитель и команда могут выработать формы и способы работы, которые будут помогать реальной команде получать дополнительные ресурсы для достижений. Очень важно, чтобы в работе с отчетом помогал грамотный коуч\консультант (то есть обладающий международным сертификатом IWAM). Задача коуча\консультанта — организовать обратную связь по результатам теста, составить карту рабочего взаимодействия и помочь внедрить ее.
Хотите лучше узнать свою команду? Обращайтесь!
Елена Малькова,
бизнес-тренер, карьерный консультант, консультант по организационному развитию, руководитель агентства «Малькова и партнеры»