За и против консалтинга при решении задач развития компании

Довольно часто мы сталкиваемся с опасениями первых лиц в отношении консультантов по организационному развитию. Зачем нужны консультации для директоров и руководителей? Привычные возражения звучат так:

У меня есть свой опыт, образование и взгляд – зачем мне?
Вдруг они поведут нас не в ту сторону?
Ну и что они за нас сделают то, что мы сами не можем?

Однако, при самостоятельной реализации задумок по развитию компании, первые лица часто переживают одни и те же эффекты: новизна идей быстро проходит, сил на реализацию до результата мало, усилия уходят в песок. Ничего удивительного в этом нет. Ведь руководители неизбежно следуют динамике компании. И также неизбежно сталкиваются с петлей возвратной обратной связи – что ни делай, все возвращается на круги своя.

Пример: молодая компания, нужно наводить порядок. Первое лицо и руководители подразделений решили, что нужно особым образом организовать учет на складе. Ничего сложного, просто нужно вести журнал в электронном виде. Инициативе тут же дали ход. Через три месяца выясняется, что журнал заполняется задним числом и от случая к случаю. Нерадивые сотрудники? Плохой руководитель склада? Нет, просто все перегружены и не могут удержать в поле внимания еще и эту задачу.

Что помогают понять консультации для директоров и руководителей? Знайте, что проекты развития тонут в рутине по трем причинам:

Привычные способы мышления и обсуждения задач в команде:
- Единомыслие: все согласны, никто не спорит, но и свежих идей нет
- «вязкость» обсуждения: члены команды набрасывают информацию, анализируют, а сделать качественные выводы, синтезировать информацию до уровня задачи, никто не способен
Давление авторитетов:
- Беседа с умным «своим», другом, коллегой и пр., всегда полезна. Только в спонтанном обсуждении всегда есть риск давления экспертной точки зрения
Бизнес-иллюзии или «Эффект ореола»:
- Каждый руководитель склонен концентрироваться на успехе.
  Окрыленность успехом приводит к тому, что руководитель начинает приписывать исключительно положительные качества своей компании, сужая, тем самым, реальное поле проблем. Вера в подобные иллюзии упрощает реальность. Фактически руководитель начинает формировать реальность под себя. Следствием этой привычки, концентрация на одном аспекте и объяснение обстоятельств, а не своевременное влияние на них

Консультанты и консультации для руководителей нужны как раз для того, чтобы преодолевать торможение проектов развития в процессе внедрения. Но, кстати, мы никогда не спорим, если руководитель хочет делать сам! У нас даже услуга такая есть «Проект своими руками». С нас – дизайн проекта, дорожная карта, поддерживающие консультации, полезные инструменты. С вас – неотступное внедрение.

Мы разделяем точку зрения П.Сенге, который призывает собственников и первых лиц привлекать консультантов для поддержки работы команды и сопровождения трансформационных процессов. Консультанты не должны собой заменять усилия команды, но быть драйверами и катализаторами организационного развития. Хотите обсудить? Интересуют бизнес-консультациии для руководителей? Пишите!

Елена Малькова консультант по организационному развитию, руководитель агентства «Малькова и партнеры»