В кризисное время непросто всем, в том числе и руководителям — ведь им нужно принимать решения, от которых зависят другие люди. А если эти люди еще и ушли на «удаленку», и что делают — сразу не видно? Приходится адаптировать методы управления к новым условиям, справляться с возрастающим стрессом и выстраивать коммуникацию с подчиненными.
Если всех руководителей планеты Земля разделить на две группы, то у нас будут те, кто много думает, и те, кто сразу делает. Между ними много вариантов и альтернативных типов, но так или иначе:
- Руководитель либо сам на баррикады не лезет, но озабочен расстановкой сил, планом действий, окопами, обозами и контролем над полевой кухней…
- Либо руководитель предпочитает сам вести свои отряды в бой, на месте сидеть не может, а хозяйственные вопросы считает второстепенными. Вот он – живчик, герой, харизматичный лидер, у которого так и хочется почерпнуть таланта к бесшабашной схватке.
Во время карантина тяжело и тем и другим. Думать некогда, нужно все делать «с колес». Но и делать все сразу и быстро не получается — без грамотной организации из рук валится сразу все! Как быть?
Давайте на скорую руку вспомним азы управления. Когда руководитель реально руководит, влияет и помогает событиям происходить?
Когда ставит цели. Чтобы поставить цель, нужно посмотреть на свое хозяйство, оценить ресурсы подразделения и задать себя три вопроса:
- Что должно быть в результате?
- В каких вопросах важно сохранить status quo?
- Что для нас нежелательно?
Когда он планирует:
- Какие задачи нужно решить, чтобы прийти к цели?
Когда он принимает решение:
- Как поступить с ресурсами?
- Какой вариант взаимодействия выбрать?
- От чего отказаться?
Когда он организует деятельность:
- Кому что поручить
- Как организовать работу в проекте
- Как поставить задачу
Когда он контролирует:
- На что важно обращать внимание
- Что нам покажет, что мы идем к цели?
- Что и как часто нужно проверять?
- Как поступать с выявленными проблемами/ошибками/сбоями
Мотивирует и развивает:
- Кого чем вдохновить?
- Кого чему научить?
Каждый руководитель силен в своем жанре, да и мотивируется лучше тем, что у него получается. Поэтому, будем честны, один классно контролирует, но с организацией деятельности и с мотивацией у него плоховато. Набросает задач и спрашивает, спрашивает… Другой хорошо все организует, но то ли общей картины ему не хватает, то ли добрых слов он не знает… Как правило, сотрудники адаптируются к боссу и сами компенсируют его слабости в управлении.
При переходе на «удаленку» не происходит автоматического переноса привычных способов деятельности, но дело даже не в этом. Уникальная ситуация, давление пропаганды и внезапная перестройка стиля жизни сделали свое дело. Сейчас у каждого человека наблюдается искажение реальности. В чем оно проявляется? Опытный продуктивный фриланс прокрастинирует в значимом проекте, офисный сотрудник никак не может сосредоточиться для работы на дому. А если еще сотрудники живут в стесненных условиях? Вспомним старые добрые времена, когда научные сотрудники писали свои кандидатские работы по ночам в туалете, а накануне госэкзаменов сестра трижды вставала к орущему младенцу, перешагивала через молодого специалиста и свет в комнате зажигала. Сейчас у многих не лучше. Работают на балконе, в подвале дома, на кухне. А на заднем плане идет домашняя жизнь! Поэтому не стоит думать, что все так уж расслабились. Все адаптируются как могут, стараются, но пока не до высот.
Давайте подумаем, что для руководителя особенно важно в это время? Какая функция (см. список выше) важнее всего? На мой взгляд — «мотивирует и развивает».
Уж коль скоро ситуация для всех новая, то важно научиться в ней работать всем по-новому. И быстро! Что может сделать руководитель:
- Быть толерантным к ошибкам. Не выговаривать, но спрашивать, что помешало справиться и что поможет.
- Ставить задачи на развитие навыков выживания команды. Например, проводить короткие совещания в зуме по 10 минут по утрам, но каждый готовится по схеме. Укрепить обратную связь через вотсап только по делу — например, «документ задерживается, так как обвалилась система» и пр.
Что придется сделать руководителю, если он хочет, чтобы они работали, а ему не казалось:
- Узаконить ситуацию притирки к новым обстоятельствам. Определить, что уже у команды получается, а что еще нет.
- Переоценить свои ресурсы и принять решение, как выжить с теми ресурсами, которые есть.
- Ставить более точные задачи с коротким сроком исполнения. Для этого важно отсечь все лишнее и определить самые критичные цели и задачи.
- Быстро проанализировать для себя состояние сотрудников: кто профи, но пал духом; кто профи и в боевом состоянии; кто не профи и пал духом; а кто рвется в бой, ничего не умея. Определить адекватные настрою и профессиональной готовности задачи. Не заваливать задачами.
- Подводить итоги постоянно. Обращать внимание на успех. Говорить прямо. Говорить, что важно, почему это важно.
- Помогать увидеть трансформирующееся будущее.
Это краткий план действий. Если у вас есть идеи, как его дополнить, пишите в соцсетях.
Буду рада обратной связи,
Елена Малькова,
бизнес-тренер, карьерный консультант, консультант по организационному развитию, руководитель агентства «Малькова и партнеры»
Материал с сайта intercomm.media