Консалтинговые проекты


консалтинговые проектыСила консалтинговых проектов в том, что они могут сочетать в себе разные подходы и инструменты для решения задачи развития бизнеса или подразделения. Дизайн исследование, изучение лучших практик, экспертный совет, фасилитация поля проблем и возможностей, кабинетные исследования, включенное наблюдение, интервью, тестирование, инструктаж, коучинг, сопровождение при внедрении описание бизнес-процессов, программа локальных изменений —  входят в план самого проекта.  Мы стремимся подходить к консалтинговому проекту технологично и используем инструменты, которые помогают быстро обрабатывать индивидуальный опыт компании.

Наши консалтинговые проекты:

  • Переход на новую Бизнес Модель в связи с изменениями внешней среды
  • Стратегия развития в условиях изменений
  • Оптимизация бизнес процессов
  • Отладка кроссфункциональных изменений
  • Оптимизация системы управления продающего подразделения
  • Внедрение технологии продаж в сервисное подразделение (ЖКХ)
  • Исследование клиентских предпочтений для оптимизации системы сервиса в компании
  • Разработка и внедрение стандартов сервиса

Дизайн проекта зависит от задачи, поставленной Заказчиком. Важными для нас параметрами являются:

  • Время проекта. Мы понимаем, что проекты должны быть компактными по времени реализации, чтобы все участники проекта сохраняли тонус и могли как можно скорее воспользоваться результатами проекта;
  • Результаты проекта. Нам важно, чтобы результаты проекта влияли на результаты бизнеса, а не оседали в виде бесполезных документов. Именно поэтому мы тщательно согласуем содержание и форму результатов, порядок их передачи и план внедрения результатов. Даже если заказчик берет внедрение на себя, мы оставляем за собой право авторского надзора за внедрением.
  • Команда изменений. Для нас очевидно, что изменения проводят руководители. У них есть власть и полномочия, чтобы, например, влиять на конверсию в управленческой рутине (постановка задач. Организация деятельности, мотивация, контроль). Наше дело – найти точное бесшовное решение, которое поможет создать, например, конверсию. Поэтому для нас принципиальным является вопрос команды изменений. Мы стремимся обеспечить постоянный контакт с участниками проекта и поддержать их во внедрении.

С какими задачами к нам обращаются:

  • «Нам предстоит переход на иную технологию работы»;
  • «Наш бизнес разворачивается после кризиса. Нужно отработать модель, по которой мы будем развиваться»;
  • «Наш рынок сжимается, но есть другие возможности. У нас есть ресурсы, но нет решимости. Как нам найти оптимальный путь развития?»;
  • «Мы хотим навести порядок в бизнесе. Хотели зайти через внедрение ПО, но рано пока. Нам надо понять, что такое порядок для нас. А потом на это наложить ПО»;
  • «Помогите разделить зоны ответственности между собственниками»;
  • «Как нам обслуживать проекты нового типа? Мы продаем много, но реализуем криво. Помогите разобраться»;
  • «Мы хотим усилить сервисе для наших клиентов. С чего начать и как это должно работать?»;
  • «Как нам наладить продуктивную работу между подразделениями?»;
  • «Мы хотим построить такую систему, которая будет учитывать карьерное развитие каждого сотрудника»;
  • «Мне достались 8 клиентских офисов и куча документов. Мне нужно навести порядок – выстроить структуру, почистить документы, описать процессы. Компания уже изменилась, а регламенты все старые»;
  • «Помогите определить роль собственников. Я уже не могу участвовать в оперативном управлении. И отпустить не могу. А у меня есть много других интересных тем»;
  • «Мы на этапе трансформации. Это я понимаю, а куда нас заносит, не понимаю»

Консалтинговые проекты на этапах исследования и разработки программ изменений требуют относительно небольшого вовлечения руководителей и тем самым создают баланс распределения внимания и времени. Руководители погружены в тему, но при этом они не тратят много времени на сбор и анализ первичной информации. Они могут поддерживать ежедневную деятельность, свою и компании, и, в то же время, активизировать проекты развития.  Открытая сотрудничающая позиция Заказчика консалтингового проекта помогает запустить и провести изменения до результата.

На что могут повлиять консалтинговые проекты. Примеры из практики:

  • Клиент выбрал адекватное позиционирование на рынке (госкорпорация)
  • Собственники договорились о разделении зон влиянии (торговая компания)
  • Собственники смогли выкупить долю и усилить свое влияние на бизнес (торговая компания)
  • Компания перешла на новую бизнес модель (производство + торговля)
  • Компания перешла с премиальной на массовую технологию работы с клиентом (недвижимость)
  • Компания отработала свою модель клиентского сервиса (недвижимость)
  • Руководитель перезапустил коммерческое подразделение с учетом нового витка развития компании (недвижимость)
  • Сократились потери (производство)
  • Компания увеличила продажи на 30% (ЖКХ в массовом сегменте)
  • Компания закрепила модель управления в новой форме юр.лица (ЖКХ премиальный сегменты

Для того чтобы выйти на обсуждение проекта, достаточно описать свою задачу и направить нам письмо с контактами на адрес 1@malkova.com

Мы инициируем встречу и далее подготовим коммерческое предложение.

Елена Малькова
Агентство «Малькова и Партнеры»