Корпоративным заказчикам


корпоративным клиентамВы – владелец бизнеса? Руководитель компании? Руководитель подразделения? HRD?

Каждому из Вас мы можем помочь в решении задач, связанных с развитием, трансформацией или усилением эффективности.

В каких темах мы можем быть особенно полезны:

  1. Стандарты Клиентского Сервиса:
    • Исследование клиентских предпочтений относительно сервиса
    • Разработка и внедрение стандартов сервиса
    • Разработка системы контроля стандартов
    • Разработка программ внедрения сервиса через систему амбассадоров
    • Подготовка бизнеса к продаже франшиз
    • Апгрейд клиентского сервиса\исправление «уставшего» сервиса
    • Обучение руководителей приемам внедрения сервиса
    • Обучение сотрудников сервисному поведению в стандартных и нестандартных ситуациях
  2. Оптимизация системы управления:
    • Диагностика системы управления в связи с выбранной бизнес моделью
    • Разработка плана изменений в системе управления
    • Сопровождение изменений (целеполагание, работа управленческой команды, бизнес-процессы, система контроля и обратной связи, культура организации, ценностное предложение, партнеры)
    • Обучение руководителей в стиле внедрения проектов развития
  3. Сопровождение стратегической трансформации:
    • Диагностика действующей бизнес модели и стратегии развития
    • Бенчмаркинг
    • Разработка модели трансформации
    • Сопровождение внедрения (разработка дорожной карты, организация работы команд проекта трансформации, консультативная поддержка руководителей, разработка проектов внедрения)
    • Работа с управленческой командой
    • Обучение руководителей среднего звена
  4. Методическая поддержка команд бережливого производства:
    • Разработка методических материалов
    • Сыгровка команд внедрения
    • Передача тренерских технологий
    • Подготовка внутренних тренеров Lean

Для того чтобы начать работать с нами, достаточно описать свою задачу и направить нам письмо с контактами на адрес 1@malkova.com

Агентство «Малькова и Партнеры»